в мировом менеджменте персонал для таких заведений прохoдит специальный тренинг, в котором он так же изучает поведение при конфликтных ситуациях. Этот тренинг учит "рабочее мясо" (которое у нас в беларуси) адаптироваться под любые ситуации и находить выход из конфрантационной обстановки. Я даю 100% что на эту тему у сотрудников европы не было специальных тренингов) Менеджер в моём понятие и понятии мировых теоретиков по менеджменту существует для того, чтобы:Обслуживающий персонал вообще не должен заниматься разбором конфликтных и проблемных ситуаций! ИМЕННО ДЛЯ ЭТОГО и есть менеджер, ему специально платят за это! А по вашему для чего тогда менеджер? Так что в этом моменте вы не правы.
- Вести мониторинг своих сотрудников
- Делегировать ответственности
- Улучшать производительность труда, путём прорабатывания новых схем
- Разработка систем поощрений и надбавок
- Выработка слаженности сотрудников в коллективе
- Тренинг, Развитие, Автономность сотрудников в ситуации недоступности менеджера...
И это далеко не всё..
ну 5-6 не завалялось, но скрытых милионеров я видел) поэтому я думаю, что гомельские отмытые милионы вкладываются в москве, а потом обратно в гомель)) это только предположение...а вы думаете что у кого из гомельчан так просто завалялось миллионов так 5-6 долларов на это дело?